Las webs públicas de salud, punto de referencia informativa y principal puerta de acceso al sistema sanitario, se han convertido, dentro del conjunto de proyectos vertebradores que dinamizan el gobierno digital, en la avanzadilla de la aplicación de las tecnologías de información y comunicación.

Si bien, la eSalud ha mostrado una trayectoria ascendente en este sentido, lo cierto es que la pandemia de COVID ha tensionado al máximo al sistema y ha acelerado los procesos de digitalización. Sin embargo, este punto de inflexión no ha venido acompañado de los correspondientes mecanismos orientados a mitigar los efectos de la brecha digital y la exclusión de numerosos colectivos sociales que, encontrándose en situación de vulnerabilidad, muestran evidentes necesidades de prestación sanitaria.

En los últimos años han proliferado publicaciones y se han creado grupos de investigación en el ámbito de la Ciencia política centrados en el estudio de las webs institucionales y la prestación en línea de servicios públicos. Esta propuesta de ponencia pretende mostrar los resultados de la revisión de la literatura sobre páginas webs institucionales y, en base a ella, proponer un método de investigación sobre el nivel de inclusión de las webs públicas de salud aplicando criterios de usabilidad.