Uso de servicios públicos electrónicos en Europa y evolución de la disponibilidad de competencias digitales

Autor principal:
Ramón Bouzas Lorenzo (Universidad de Santiago de Compostela)
Autores:
Ana Cao Ríos (Universidad de Santiago de Compostela)
Programa:
Sesión 5, Sesión 5
Día: martes, 23 de julio de 2024
Hora: 11:00 a 12:45
Lugar: FRANCISCO DE VITORIA (142)

El avance de las tecnologías con soporte digital está acelerando la transición a un catálogo de recursos informativos y servicios provistos de manera exclusiva o preferente mediante medios electrónicos. Cabría esperar que un aumento de las competencias digitales consolide un contingente amplio de usuarios que acceden frecuentemente a una gama básica de servicios y que tal público se amplíe gradualmente a cohortes de edad asociadas tradicionalmente a un menor uso de dispositivos digitales, contribuyendo a reducir la brecha que ha afectado especialmente a la población de mayor edad. A partir de la explotación de datos recientes extraídos de varias bases de Eurostat, esta ponencia describe la evolución y estado actual de disponibilidad de competencias digitales entre la población e indaga especialmente el nivel de uso de un paquete de servicios públicos básicos con la finalidad de revelar situaciones deficitarias con potencial generador de inequidades en el uso de servicios públicos.

Palabras clave: Gobierno digital, gobierno electrónico, servicios públcos, competencias, Europa